Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Nous offrons une livraison rapide avec des délais allant de 3 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation. Vous recevrez une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi pour suivre votre commande.

Q : La livraison est-elle gratuite ?
R : Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat, sur une large sélection de produits.

Q : Est-il possible de suivre ma commande ?
R : Absolument ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Q : Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
R : Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l'adresse. Contactez notre service client dès que possible pour effectuer la modification.

Q : Que faire si ma commande est endommagée pendant le transport ?
R : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos des produits et de l’emballage endommagé. Nous vous proposerons une solution de remplacement ou un remboursement.

Q : Vos paiements sont-ils sécurisés ?
R : Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés. Nous utilisons des technologies de cryptage SSL pour protéger vos informations personnelles et de paiement.

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement : cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express).

Q : Est-ce que mes informations de paiement sont partagées avec des tiers ?
R : Non, nous ne partageons jamais vos informations de paiement avec des tiers. Vos données sont traitées en toute confidentialité et conformément à notre politique de confidentialité.

Q : Comment puis-je savoir si mon paiement a été effectué avec succès ?
R : Après avoir effectué votre paiement, vous recevrez immédiatement une confirmation par email. Si vous n'avez pas reçu de confirmation, veuillez vérifier votre dossier de spam ou nous contacter.

Q : Est-il possible de retourner un produit ?
R : Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus de détails.

Q : Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
R : Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons l’annuler. Contactez notre service client dès que possible pour demander l'annulation.

Q : Offrez-vous des réductions ou des promotions ?
R : Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales, des réductions et des promotions. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des dernières offres et nouveautés !

Q : Puis-je acheter en gros ou en quantité ?
R : Oui, nous proposons des options d'achat en gros pour certains produits. Veuillez nous contacter directement pour obtenir un devis personnalisé.

Q : Comment puis-je contacter votre service client ?
R : Notre service client est disponible par email boutikstyle@gmail.com. Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures ouvrables.