Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats sur Boutikstyle. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Conditions d’éligibilité pour un retour

Pour qu’un article soit éligible à un retour, il doit remplir les conditions suivantes :

  • Être retourné dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Être dans son état d'origine, non utilisé, non lavé, et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
  • Fournir une preuve d'achat (numéro de commande, facture, etc.).

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Les articles en promotion ou soldés (sauf en cas de défaut).
  • Les produits personnalisés ou faits sur mesure.
  • Les produits d'hygiène ou consommables (exemple : cosmétiques, sous-vêtements, etc.) déjà ouverts.

2. Processus de retour

  1. Contactez-nous : Avant de retourner un article, contactez notre service client à boutikstylefr@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour et les instructions nécessaires.
  2. Préparez le colis : Emballez soigneusement l'article à retourner pour éviter tout dommage pendant le transport.
  3. Envoyez le colis : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande. Nous vous fournirons l’adresse de retour.
  4. Réception et inspection : Une fois l’article reçu, notre équipe inspectera le produit pour vérifier s’il répond aux critères de retour.

3. Remboursements

  • Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
  • Le délai de traitement du remboursement est de 10 jours après validation de votre retour.

4. Échanges

  • Les échanges sont acceptés sous réserve de disponibilité du produit souhaité.
  • Si le produit désiré n’est pas disponible, vous pouvez opter pour un remboursement ou un crédit en boutique.

5. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

  • Contactez notre service client dans un délai de 48 heures avec une description détaillée du problème et des photos du produit.
  • Nous couvrirons les frais de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement intégral selon votre préférence.

6. Exceptions

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :

  • Email : boutikstylefr@gmail.com
  • Horaires : du Lundi au Vendredi de 9h à 18h

Nous vous remercions de votre confiance et de faire vos achats sur Boutikstyle.